Cykelhjälmen Hövding 3 säljstoppas av Konsumentverket

Cykelhjälmen Hövding 3 får inte längre säljas. Konsumentverket kräver att tillverkaren slutar erbjuda modellen permanent. Bolaget bakom cykelhjälmen säger sig vara starkt kritiska och kallar tilltaget för myndighetsövergrepp.

Därför säljstoppas Hövding 3

Konsumentverket säger i ett uttalande att hjälmen inte uppfyller kraven på personlig skyddsutrustning.

Man säger också att i många situationer ger Hövding 3 inget skydd alls.

Kristofer Johannesson är konsumentombudsman på Konsumentverket. Enligt honom skyddar inte hjälmen användare vid långsammre händelseförlopp.

Huvudskador har skett när airbagen inte löser ut snabbt nog, något som kan härledas till algoritmerna i cykelhjälmen.

Samtidigt säger myndigheten att ingen cykelhjälm kan skydda i alla situationer. Det som är anmärkningsvärt med Hövding 3 är att bedömningen som görs är att hjälmen inte skyddar cyklister alls.

Myndigheten har tidigare infört ett tillfälligt försäljningsstopp. Nu blir det alltså permanent, vilket betyder att Hövding 3 inte får komma ut i butikerna igen.

Så svarar Hövding

Det Malmöbaserad bolaget är starkt kritiska till beslutet.

Konsumentverket dödar nu en innovation som räddar mångas liv varje år. Vi har moderniserat säkerhetsbranschen genom att nyttja modern teknik (AI), och ökat säkerheten i över ett decennium. Vi kommer att fortsätta att kämpa för att värna om trafikanternas säkerhet, därför överklagar vi omedelbart beslutet.

I ett uttalande säger Joel Eklund, styrelseordförande på Hövding, att cykelhjälmen ”skyddar mot allvarlig huvudskada i 99,95% av fallen”.

Enligt bolaget har det statliga forskningsinstitutet Rise kontrollerat testmetoderna som använts och institutet menar att alla säkerhetskrav uppfylls.

Läs mer om Hövdingssvar i det här pressmeddelandet.

Det här händer nu

Hövding har överklagat säljstoppet till förvaltningsrätten.

Exakt vad som händer framöver vet vi inte. Förvaltningsrätten behöver tid för att undersöka bolagets överlagan och sen kommer ett utslag.

Med institutet Rise i ryggen menar Hövdings vd Sofia Svensson att testmetoden som använts uppfyller de relevanta krav som finns på EU-nivå. Samma krav gäller även i Sverige.

Det är inte klart hur de fler än 100 000 användarna som äger en Hövding 3 ska agera nu. Framtiden är även högst oviss för de cirka 40 personer som är anställda på Hövding idag.

Läs mer i Aftonbladets artikel om att Hövding överklagar säljstoppet här.

Är Hövding 3 en säker cykelhjälm?

Hövding säger ja.

Konsumentverket säger nej.

Frågan är – hur säker är cykelhjälmen för användaren? Det verkar bero på vilken situation det gäller, och om man har turen att ha ett bra exemplar av Hövding 3 runt halsen.

Försäkringsbolaget Folksam har tidigare tagit bort sin rekommendation av hjälmen efter att krocktester indikerat att den inte kan skydda en cyklist vid krock med bil i 40 kilometer i timmen.

Användare har larmat om att exemplar av cykelhjälmen har stängts av utan att varna. Något som SVT rapporterade i maj 2023. Då rapporterades att det fanns minst 35 fall bara under 2022 där kunder har klagat till Hövdig om problemet.

Efter SVT:s rapport menade bolaget att problemet med hjälmar som stängs av är en ”försumbar risk”. Dessutom ville inte någon från Hövding medverka i en intervju om problemet.

Det är något oroväckande att en tillverkare vars produkters enda funktion är att rädda en människa från allvarliga skador vid en olycka kallar det hela en försumbar risk.

Hur fungerar cykelhjälmen Hövding 3?

När cykelhjälmen är korrekt monterad runt halsen arbetar avancerade algoritmer med att registrera och analysera dina rörelser 200 gånger i sekunden.

Om du är med om en olycka kan Hövding 3 reagera på 0,1 sekunder. Det sker genom att algoritmerna noterar onormala rörelsemönster som motsvarar hur en kropp skulle agera vid en olycka.

Fler än 3 000 olyckor av olika slag har använts för att bygga upp en databas över rörelsemönster som Hövding 3 använder. Bolaget har även använt fler än 2 000 timmar av normal cykling till att spara hur en korrekt cykeltur registreras.

När Hövding 3 reagerar blåser den upp den inbyggda airbagen. Den skyddar en stor del av huvudet, men inte själva ansiktet. Målet är att skydda de känsliga delarna på sidorna, ovanpå och baktill, men synfältet lämnas fritt.

När airbagen är utlöst håller den trycket i ett antal sekunder, därefter tömmer den långsamt behållaren på gas. Hövding 3 använder en kallgasgenerator med heliumgas, de ä placerade i en behållare i kragen som är vänd mot ryggen.

4 problem med bolaget Hövding

Det är inte bara cykelhjälmen som har varit problematisk för användarna. Även tillverkaren har varit problematisk för de konsumenter som köpt en Hövding 3 och fått problem med den. Tidningen HD skriver att det finns fyra problem med bolaget som är värda att lyftas fram: kommunikationen om problemen med cykelhjälmen, relationen till kunderna, tekniken och krishanteringen – alla har varit mer eller mindre problematiska. Och varje nytt problem strör ny salt i de redan bittra såren.

• Kommunikation: Bolaget förminskade batteriproblemet för att sedan faktiskt erkänna att det finns ett problem.
• Kundrelationer: Hövding kunde inte hantera mängden reklamationer och valde att stänga av kontaktvägar vilket gjorde att en del anmälde till Allmänna Reklamationsnämnden.
• Tekniken: Utbyteshjälmar hade samma problem som de reklamerade hjälmarna. Och den uppdatering till mjukvaran som skulle hjälpa tvingades konsumenterna installera själva.
• Krishantering: Långsamma svarstider när journalister ställer frågor eller inga svar alls.

Det är lätt att peka på en myndighet och säga att man är orättvist behandlad. Men när problemen växer kring försäkringsbolag som drar öronen åt sig, konsumenter som gnisslar tänder för att hjälmarna inte fungerar och myndigheter som börjar granska – då kanske det är läge att se inåt mot sin egen verksamhet istället för att peka finger mot andra.

Läs mer i Thomas Frostbergs artikel på HD.se.

Frågor och svar