Fler väljer i dag att ge bort begagnade presenter, både av miljö- och kostnadsskäl. Men reglerna för att ångra ett köp eller lämna tillbaka en gåva skiljer sig tydligt åt beroende på om du köper av ett företag eller en privatperson. Här går vi igenom vad som gäller – särskilt viktigt om du köper julklappar på second hand.
TL;DR
- Du har tre års reklamationsrätt även på begagnade varor köpta av företag.
- Du har 14 dagars ångerrätt när du köper begagnat från företag på nätet.
- Du har ingen lagstadgad ångerrätt när du köper av privatpersoner, bara det ni avtalat.
- Öppet köp och bytesrätt i fysiska butiker (även second hand) är frivilligt och kräver kvitto.
- Du har undersökningsplikt vid köp av privatperson – fel som borde upptäckts kan bli ditt ansvar.
- Många vill gärna få second hand-julklappar, men färre känner sig bekväma med att ge dem.
Blocket och Sellpy har undersökt sin kundbas och sett att en majoritet kan tänka sig att få begagnade gåvor. Enligt Sellpys rapport kan 92,3 procent tänka sig en second hand-julklapp. Samtidigt säger bara 86,1 procent att de själva skulle kunna ge bort en sådan present. Den här skillnaden kallas i rapporten för ”Julglappet”.
Företag eller privatperson – avgörande för dina rättigheter
Den stora skiljelinjen går mellan att handla av ett företag och av en privatperson.
Köper du av ett företag, även en second hand-butik, gäller konsumentköplagen. Christine Fransholm, konsumentvägledare på Sveriges konsumenter, beskriver det som ett växande problem att många inte känner till sina rättigheter när de handlar begagnat.
Hon pekar på att du har tre års reklamationsrätt på begagnade varor, precis som på nya. Många utgår fortfarande från att ”köpt är köpt” och tänker inte på att de kan reklamera när något är fel.
Vid köp av privatpersoner ser det annorlunda ut. Då är det i första hand ert avtal som styr: vad ni kommit överens om om pris, skick och möjlighet att lämna tillbaka. Här gäller inte konsumentköplagen och du har ingen lagstadgad ångerrätt.
Ångerrätt, öppet köp och bytesrätt – vad gäller var?
När det gäller julklappar som inte blir rätt är det viktigt att skilja på tre saker: ångerrätt, öppet köp och bytesrätt.
Handlar du från ett företag på nätet, även när varan är begagnad, har du 14 dagars ångerrätt. Det betyder att du kan ångra köpet utan särskild anledning inom två veckor från att du tagit emot varan. Detta är en lagstadgad rättighet vid distansköp.
I fysiska butiker – både vanliga och second hand – finns ingen lag som kräver att de ska erbjuda öppet köp eller bytesrätt. Det är helt frivilligt för butiken. Om de erbjuder det, brukar det kräva kvitto och ske inom en viss tidsperiod. Christine Fransholm betonar att kvittot är avgörande för att kunna utnyttja dessa frivilliga villkor.
Handlar du av privatpersoner, till exempel via Blocket, Facebook Marketplace eller Tradera, har du ingen lagstadgad ångerrätt. Endast det ni avtalat gäller. Har ni inte kommit överens om öppet köp eller möjlighet att lämna tillbaka, kan du i princip inte kräva det i efterhand.
Undersökningsplikt och fel på varan vid privatköp
När du köper av en privatperson har du undersökningsplikt. Du ska i rimlig utsträckning kontrollera varan innan köp. På nätet är det svårare, men du behöver ändå göra vad du kan: läsa annonsen noga, be om bilder, fråga om skick och funktion.
Om säljaren uppger att varan är i ”fint skick” så ska den också vara det. Om säljaren lämnar felaktiga uppgifter eller medvetet döljer fel, kan du ha rätt att reklamera. Då handlar det om att säljaren inte hållit sin del av avtalet, men bevisningen kan vara svår, särskilt vid nätköp.
Normala tecken på slitage eller brister som är rimliga med tanke på varans ålder och pris får du räkna med när du köper begagnat, särskilt av privatpersoner.
När julklappen blir en ”fulklapp”
Blocket ser tydligt hur misslyckade julklappar snabbt dyker upp till försäljning igen. Kommunikationsansvariga Kitty Ehn berättar att det just nu finns omkring 4 400 annonser som innehåller ordet ”julklapp”. Varje år ökar antalet saker som läggs ut för att ägaren är missnöjd och vill bli av med dem – något hon kallar ”fulklapp”.
Det gäller både nya saker och second hand-fynd som mottagaren inte kan eller vill lämna tillbaka. Förra året kom de första annonserna redan på julafton, innan Kalle Anka var slut.
Det här visar hur vanligt det är att presenter inte blir som tänkt. För den som ger bort begagnat kan det därför vara extra viktigt att i förväg fundera över om gåvan går att reklamera eller lämna tillbaka – särskilt om mottagaren är kräsen eller svår att köpa till.
FAQ
Gäller reklamationsrätt även på begagnade varor köpta av företag?
Ja, du har tre års reklamationsrätt även på begagnade varor när du köper av ett företag, inklusive second hand-butiker.
Har jag ångerrätt när jag köper begagnat på nätet från företag?
Ja, vid distansköp från företag (även second hand online) har du 14 dagars lagstadgad ångerrätt från att du tagit emot varan.
Vilka rättigheter har jag när jag köper begagnat av en privatperson?
Du har ingen lagstadgad ångerrätt; det är enbart det ni avtalat om pris, skick och eventuell retur som gäller.
Är öppet köp och bytesrätt i fysiska butiker en rättighet?
Nej, öppet köp och bytesrätt är frivilliga villkor som butiken själv bestämmer, och de kräver normalt kvitto och tidsgräns.
Vad innebär undersökningsplikt vid köp av privatperson?
Du måste själv kontrollera varan så gott det går; fel som du borde ha upptäckt kan bli ditt ansvar, medan dolda eller felaktigt beskrivna fel kan ge rätt att klaga.
